Проверяем поле "Версия 1с"

Прежде всего выделяем базу в списке и смотрим на содержимое поля "Версия 1с":

Обновлятор ищет нужную платформу 1с в соответствии с шаблоном, указанным в этом поле. По умолчанию, значение этого поля равно "8.*". Подробнее об этом поле рассказывается здесь.

Проверяем поле битность платформы

Прежде всего нужно зайти в свойства базы в обновляторе:

И в поле битность (оно находится справа от версии) установить значение "Любая":

После этого ещё раз проверить - возникает ли та же самая ошибка.

Проверяем путь к папке 1с

Если ситуация не изменилась, тогда нужно перейти на закладку настройки программы и посмотреть что прописано в пути к папке 1с:

Там должна быть прописана общая папка 1С, внутри которой установлены уже конкретные версии 1С, например, так:

Если ваши версии 1С установлены в другую папку - укажите её в настройках обновлятора:

Проверяем наличие исполняемых файлов платформы

Ещё изредка бывает так, что папки с версиями есть, а внутри них самой 1с (или нужных файлов) нет.

Обычно это происходит при неправильном выборе дистрибутива для установки новой версии 1С. На сайте 1С нужно выбирать дистрибутив, который включает в себя название "Технологическая платформа 1С:Предприятия для Windows", тогда в составе платформы обязательно установится конфигуратор, так необходимый обновлятору для операций с базами. Либо установите новую версию платформы через обновлятор, для этого нажмите кнопку "Скачать новую 1С" внизу главного окна программы.

Чтобы проверить это зайдите в нужную версию 1с и убедитесь, что в ней есть папка bin, а в этой папке файл 1cv8.exe...

... а также файл comcntr.dll

Эти файлы обязательно должны быть в папке bin, если при установке вы выбрали в том числе "толстый клиент" (конфигуратор).

Если так ничего и не выходит - нажмите правой кнопкой на вашем ярлыке для запуска 1с и выберите пункт "Свойства":

Вот эту папку и нужно прописать обновлятору:

Обратите внимание на то, что мы прописываем в обновляторе путь не к конкретной версии 1с, а к общей папке с версиями 1с (C:\Program Files\1cv8).

Проверяем настройки диалога запуска 1с

Обновлятор при поиске платформы учитывает следующие настройки диалога запуска 1с:

Особое внимание обратите на колонку "Разрядность". Старые версии обновлятора могут спотыкаться при поиске нужной версии платформы именно из-за этой колонки, так как раньше её не было.

В этом случае нужно:

• либо обновить обновлятор на версию старше 18 июля 2018 года
• либо очистить таблицу используемых версий в настройках диалога запуска